Zásady ochrany osobních údajů

Výklad a definice

Výklad

Slova, jejichž počáteční písmena jsou velká, mají význam definovaný v následujících podmínkách. Následující definice mají stejný význam bez ohledu na to, zda se objevují v jednotném nebo množném čísle.

Definice

Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů:

• Účet znamená jedinečný účet vytvořený pro vás pro přístup k naší Službě nebo jejím částem.
• Přidružená společnost znamená subjekt, který ovládá, je ovládán nebo je pod společnou kontrolou strany, přičemž „kontrola" znamená vlastnictví 50 % nebo více akcií, podílu na vlastním kapitálu nebo jiných cenných papírů opravňujících k hlasování při volbě ředitelů nebo jiného řídícího orgánu.
• Společnost (označovaná jako „Společnost", „my", „nás" nebo „naše" v těchto Zásadách) znamená Digitrust s.r.o., Korunní 2569/108, Praha 10, 101 00. Pro účely GDPR je Společnost správcem osobních údajů.
• Cookies jsou malé soubory umístěné na vašem počítači, mobilním zařízení nebo jiném zařízení webovou stránkou, obsahující údaje o vaší historii prohlížení na dané webové stránce.
• Země znamená Českou republiku.
• Správce údajů, pro účely GDPR (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů), znamená Společnost jako právnickou osobu, která sama nebo společně s jinými určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů.
• Zařízení znamená jakékoli zařízení, které může přistupovat ke Službě, například počítač, mobilní telefon nebo tablet.
• GDPR znamená Obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů.
• Osobní údaje (nebo „Osobní informace") jsou jakékoli informace vztahující se k identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě. Pro účely GDPR znamenají osobní údaje jakékoli informace vztahující se k vám, jako je jméno, identifikační číslo, údaje o poloze, online identifikátor nebo jeden či více faktorů specifických pro fyzickou, fyziologickou, genetickou, duševní, ekonomickou, kulturní nebo sociální identitu. Termíny „Osobní údaje" a „Osobní informace" používáme zaměnitelně, pokud zákon nepoužívá specifický termín.
• Služba znamená aplikaci Bookera.
• Poskytovatel služeb znamená jakoukoli fyzickou nebo právnickou osobu, která zpracovává údaje jménem Společnosti. Jedná se o společnosti třetích stran nebo jednotlivce zaměstnané Společností za účelem usnadnění Služby, poskytování Služby jménem Společnosti, provádění služeb souvisejících se Službou nebo pomoci Společnosti při analýze používání Služby. Pro účely GDPR jsou Poskytovatelé služeb považováni za zpracovatele údajů.
• Údaje o použití znamenají údaje shromažďované automaticky, buď generované používáním Služby, nebo ze samotné infrastruktury Služby (např. doba návštěvy stránky).
• Webové stránky znamenají Bookera, dostupné na https://bookera.ai.
• Vy znamená fyzickou osobu přistupující ke Službě nebo ji používající, nebo společnost či jinou právnickou osobu, jménem které taková fyzická osoba ke Službě přistupuje nebo ji používá. V rámci GDPR můžete být označováni jako subjekt údajů nebo jako Uživatel.

Shromažďování vašich osobních údajů

Druhy shromažďovaných dat

Osobní údaje

Při používání naší Služby vás můžeme požádat o poskytnutí určitých osobně identifikovatelných informací, které lze použít ke kontaktování nebo identifikaci vás. Tyto informace mohou zahrnovat mimo jiné:

• E-mailovou adresu
• Jméno a příjmení
• Telefonní číslo
• Adresu, stát, kraj, PSČ, město

Údaje o použití

Údaje o použití jsou shromažďovány automaticky při používání Služby. Mohou zahrnovat informace jako adresu protokolu internetu vašeho zařízení (IP adresa), typ prohlížeče, verzi prohlížeče, stránky naší Služby, které navštívíte, čas a datum návštěvy, čas strávený na těchto stránkách, jedinečné identifikátory zařízení a další diagnostické údaje.

Při přístupu ke Službě prostřednictvím mobilního zařízení můžeme automaticky shromažďovat určité informace, včetně typu mobilního zařízení, jedinečného ID vašeho mobilního zařízení, IP adresy mobilního zařízení, mobilního operačního systému, typu mobilního internetového prohlížeče, jedinečných identifikátorů zařízení a dalších diagnostických údajů.

Můžeme také shromažďovat informace, které váš prohlížeč odesílá při návštěvě naší Služby nebo při přístupu ke Službě prostřednictvím mobilního zařízení.

Sledovací technologie a Cookies

Používáme Cookies a podobné sledovací technologie ke sledování aktivity na naší Službě a ukládání určitých informací. Mezi technologie patří majáky, tagy a skripty. Používané technologie mohou zahrnovat:

• Cookies nebo cookies prohlížeče. Cookie je malý soubor umístěný na vašem zařízení. Můžete svému prohlížeči nařídit odmítnout všechny Cookies nebo oznámit, kdy je Cookie odesílána. Pokud však Cookies nepřijmete, nemusíte být schopni používat některé části naší Služby.
• Webové majáky. Určité sekce naší Služby a naše e-maily mohou obsahovat malé elektronické soubory známé jako webové majáky (také označované jako clear gifs, pixel tagy a single-pixel gifs), které Společnosti umožňují například počítat uživatele, kteří navštívili tyto stránky nebo otevřeli e-mail a pro další související statistiky webu.

Cookies mohou být „trvalé" nebo „relační". Trvalé Cookies zůstávají na vašem počítači nebo mobilním zařízení, když jste offline, zatímco relační Cookies jsou smazány ihned po zavření webového prohlížeče.

Tam, kde to zákon vyžaduje, používáme neesenciální cookies (jako jsou analytické, reklamní a remarketingové cookies) pouze s vaším souhlasem. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat nebo změnit pomocí našeho nástroje pro předvolby cookies (pokud je k dispozici) nebo prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče nebo zařízení. Odvolání souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

Používáme jak relační, tak trvalé Cookies pro účely uvedené níže:

• Nezbytné / esenciální Cookies – typ: relační Cookies; spravováno: námi; účel: tyto Cookies jsou nezbytné pro poskytování služeb dostupných prostřednictvím Webových stránek a umožňují vám používat některé jejich funkce. Pomáhají ověřovat uživatele a předcházet podvodnému používání účtů.
• Cookies pro přijetí zásad cookies – typ: trvalé Cookies; spravováno: námi; účel: tyto Cookies identifikují, zda uživatelé přijali používání cookies na Webových stránkách.
• Funkční Cookies – typ: trvalé Cookies; spravováno: námi; účel: tyto Cookies nám umožňují zapamatovat si volby, které provedete při používání Webových stránek, jako je zapamatování přihlašovacích údajů nebo jazykové preference.

Pro více informací o cookies, které používáme, a vašich možnostech ohledně cookies navštivte sekci Cookies těchto Zásad ochrany osobních údajů.

Používání vašich osobních údajů

Společnost může používat osobní údaje pro následující účely:

• Poskytování a údržba naší Služby, včetně sledování používání Služby.
• Správa vašeho účtu: správa vaší registrace jako uživatele Služby. Osobní údaje, které poskytnete, vám mohou umožnit přístup k různým funkcím Služby dostupným vám jako registrovanému uživateli.
• Plnění smlouvy: vývoj, dodržování a plnění smlouvy mezi námi a vámi v souladu s platnými obchodními podmínkami.
• Kontaktování vás: e-mailem, telefonicky, SMS nebo jinými formami elektronické komunikace ohledně aktualizací nebo informativních sdělení souvisejících s funkcemi, produkty nebo smluvními službami, včetně bezpečnostních aktualizací.
• Poskytování novinek, speciálních nabídek a obecných informací o dalších zbožích, službách a událostech, které nabízíme a které jsou podobné těm, které jste již zakoupili nebo o které jste projevili zájem, pokud jste se neodhlásili z příjmu takových informací.
• Vyřizování vašich žádostí a uživatelská podpora.
• Obchodní převody: vyhodnocení nebo provedení fúze, odprodeje, restrukturalizace, reorganizace, rozpuštění nebo jiného prodeje nebo převodu našich aktiv.
• Další účely: analýza dat, identifikace trendů používání, určení účinnosti propagačních kampaní a zlepšování Služby, produktů, služeb, marketingu a vaší zkušenosti.

Můžeme sdílet vaše osobní údaje v následujících situacích:

• S poskytovateli služeb: pro vyčítání účetních dokladů, monitorování, zpracování plateb nebo kontaktování vás jako uživatele.
• Se zaměstnanci a spolupracovníky při vývoji a provozu Služby, kteří jsou vázáni mlčenlivostí a povinni dodržovat tyto Zásady.
• S přidruženými společnostmi: v takovém případě budeme vyžadovat, aby tyto přidružené společnosti dodržovaly tyto Zásady.
• Se službami pro propagaci a marketing Služby: informace mohou být sdíleny se službami třetích stran pro účely propagace a marketingu této Služby.
• S vaším souhlasem: pro jakýkoli jiný účel.

Uchovávání vašich osobních údajů

Společnost bude uchovávat vaše osobní údaje pouze tak dlouho, jak je to nezbytné pro účely stanovené v těchto Zásadách. Uchováváme a používáme vaše osobní údaje v rozsahu nezbytném pro splnění právních povinností, řešení sporů a vymáhání našich právních dohod a zásad.

Tam, kde je to možné, uplatňujeme kratší doby uchovávání a/nebo snižujeme identifikovatelnost mazáním, agregací nebo anonymizací dat. Níže uvedené doby uchovávání jsou maximálními obdobími („až do") a můžeme data smazat nebo anonymizovat dříve, pokud již nejsou potřebná.

• Informace o účtu: Uživatelské účty – po dobu trvání vztahu účtu plus až 24 měsíců po uzavření účtu.
• Nahrané účetní doklady: po dobu trvání účtu plus až 24 měsíců po uzavření účtu, nebo déle, pokud to vyžadují platné účetní a daňové předpisy.
• Údaje zákaznické podpory: Podpůrné tikety a korespondence – až 24 měsíců od uzavření tiketu; Přepisy chatu – až 24 měsíců.
• Údaje o použití: Analytika webu (cookies, IP adresy, identifikátory zařízení) – až 24 měsíců od data shromáždění; Serverové logy (IP adresy, časy přístupu) – až 24 měsíců.
• Finanční a transakční údaje: Údaje o platebních kartách nejsou ukládány na našich serverech; zpracovávají je naši Poskytovatelé platebních služeb. Záznamy o transakcích (údaje na faktuře, historie nákupů, částky) – až 10 let; Fakturační záznamy – až 10 let.

Údaje o použití jsou uchovávány v souladu s výše uvedenými dobami uchovávání a mohou být uchovávány déle pouze tam, kde je to nezbytné pro zabezpečení, prevenci podvodů nebo právní shodu.

Můžeme uchovávat osobní údaje déle než výše uvedená období z různých důvodů:

• Právní povinnost: Zákon nás vyžaduje uchovávat určitá data (např. finanční záznamy pro daňové orgány).
• Právní nároky: Údaje jsou nezbytné pro uplatnění, výkon nebo obhajobu právních nároků.
• Váš výslovný požadavek: Požádáte nás o uchování konkrétních informací.
• Technická omezení: Údaje existují v záložních systémech, které jsou plánovány k běžnému mazání.

Informace o tom, jak dlouho budeme uchovávat vaše osobní údaje, můžete požádat kontaktováním nás.

Po vypršení dob uchovávání bezpečně mažeme nebo anonymizujeme osobní údaje. Reziduální kopie mohou zůstat v šifrovaných zálohách po omezenou dobu v souladu s naším harmonogramem uchovávání záloh.

Přenos vašich osobních údajů

Vaše informace, včetně osobních údajů, jsou zpracovávány v provozních kancelářích Společnosti a na všech místech, kde se nacházejí strany zapojené do zpracování. To znamená, že tyto informace mohou být přeneseny na počítače umístěné mimo váš stát, kraj, zemi nebo jinou jurisdikci, kde se zákony o ochraně údajů mohou lišit.

Tam, kde to platný zákon vyžaduje, zajistíme, aby mezinárodní přenosy vašich osobních údajů podléhaly vhodným zárukám a doplňkovým opatřením. Společnost učiní všechny přiměřeně nutné kroky k zajištění bezpečného zacházení s vašimi údaji v souladu s těmito Zásadami a k žádnému přenosu vašich osobních údajů nedojde do organizace nebo země, pokud nejsou na místě odpovídající kontroly včetně zabezpečení vašich údajů.

Smazání vašich osobních údajů

Máte právo smazat nebo požádat o pomoc při mazání osobních údajů, které jsme o vás shromáždili.

Naše Služba vám může umožnit smazat určité informace o vás přímo ve Službě. Můžete aktualizovat, upravit nebo smazat své informace kdykoli přihlášením ke svému účtu a návštěvou sekce nastavení účtu. Můžete nás také kontaktovat s žádostí o přístup, opravu nebo smazání osobních údajů.

Upozorňujeme, že můžeme být nuceni uchovávat určité informace, pokud k tomu máme právní povinnost nebo zákonný důvod.

Zpřístupnění vašich osobních údajů

Obchodní transakce

Pokud je Společnost zapojena do fúze, akvizice nebo prodeje aktiv, vaše osobní údaje mohou být přeneseny. Poskytneme vám oznámení před přenesením vašich osobních údajů a před tím, než budou podléhat jiným Zásadám ochrany osobních údajů.

Vymáhání práva

Za určitých okolností může být Společnost povinna zpřístupnit vaše osobní údaje, pokud to vyžaduje zákon nebo v reakci na platné žádosti veřejných orgánů (např. soud nebo vládní agentura).

Další právní požadavky

Společnost může zpřístupnit vaše osobní údaje v dobré víře, že takové jednání je nezbytné pro:

• Splnění právní povinnosti
• Ochranu a obhajobu práv nebo majetku Společnosti
• Prevenci nebo vyšetřování možného protiprávního jednání v souvislosti se Službou
• Ochranu osobní bezpečnosti uživatelů Služby nebo veřejnosti
• Ochranu před právní odpovědností

Zabezpečení vašich osobních údajů

Zabezpečení vašich osobních údajů je pro nás důležité, ale pamatujte, že žádná metoda přenosu přes internet ani metoda elektronického uložení není 100% bezpečná. I když se snažíme používat komerčně přiměřené prostředky k ochraně vašich osobních údajů, nemůžeme zaručit jejich absolutní zabezpečení.

Podrobné informace o zpracování vašich osobních údajů

Poskytovatelé služeb, které používáme, mohou mít přístup k vašim osobním údajům. Tito poskytovatelé třetích stran shromažďují, ukládají, používají, zpracovávají a přenášejí informace o vaší aktivitě na naší Službě v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů.

Platby

Můžeme poskytovat placené produkty a/nebo služby v rámci Služby. V takovém případě používáme služby třetích stran pro zpracování plateb. Neukládáme ani neshromažďujeme údaje o vaší platební kartě. Tyto informace jsou poskytovány přímo našim zpracovatelům plateb třetích stran, jejichž používání vašich osobních údajů se řídí jejich zásadami ochrany osobních údajů. Tito zpracovatelé plateb dodržují standardy PCI-DSS.

• Paddle – jejich zásady ochrany osobních údajů jsou dostupné na https://www.paddle.com/legal/privacy

Údržba a zlepšování

Můžeme používat poskytovatele služeb třetích stran pro údržbu a zlepšování naší Služby.

• Cloudflare Turnstile – používáme službu Turnstile provozovanou společností Cloudflare pro ochranu před boty. Služba Turnstile může shromažďovat informace od vás a z vašeho zařízení pro účely zabezpečení. Informace shromážděné Turnstile jsou uchovávány v souladu se zásadami ochrany osobních údajů společnosti Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

GDPR – ochrana osobních údajů

Právní základ pro zpracování osobních údajů podle GDPR

Můžeme zpracovávat osobní údaje za následujících podmínek:

• Souhlas: Udělili jste souhlas se zpracováním osobních údajů pro jeden nebo více konkrétních účelů.
• Plnění smlouvy: Poskytnutí osobních údajů je nezbytné pro plnění smlouvy s vámi a/nebo pro jakékoli předkontraktní povinnosti z ní vyplývající.
• Právní povinnosti: Zpracování osobních údajů je nezbytné pro splnění právní povinnosti, které je Společnost podřízena.
• Životně důležité zájmy: Zpracování osobních údajů je nezbytné pro ochranu vašich životně důležitých zájmů nebo zájmů jiné fyzické osoby.
• Veřejné zájmy: Zpracování osobních údajů souvisí s úkolem prováděným ve veřejném zájmu nebo při výkonu úřední pravomoci svěřené Společnosti.
• Oprávněné zájmy: Zpracování osobních údajů je nezbytné pro účely oprávněných zájmů sledovaných Společností.

V každém případě vám Společnost ráda pomůže objasnit konkrétní právní základ vztahující se na zpracování a zejména zda je poskytnutí osobních údajů zákonnou nebo smluvní povinností nebo povinností nezbytnou pro uzavření smlouvy.

Mezinárodní přenos osobních údajů

Můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat osobní údaje v zemích mimo zemi, ve které se nacházíte, včetně zemí mimo Evropský hospodářský prostor („EHP") a Spojené království („UK"), kde se zákony o ochraně údajů mohou lišit.

Tam, kde přenášíme osobní údaje mimo EHP/UK do země, která nebyla uznána jako poskytující odpovídající úroveň ochrany, spoléháme na vhodné záruky, jako jsou:

• Standardní smluvní doložky Evropské komise („SCCs") a/nebo UK International Data Transfer Agreement („IDTA") nebo UK Addendum ke SCCs (podle okolností)
• Doplňková opatření tam, kde je to vhodné, jako je šifrování při přenosu a v klidu, řízení přístupu, minimalizace údajů a bezpečnostní audity dodavatelů.

Přenášíme osobní údaje mezinárodně pouze tak, jak je to nezbytné pro poskytování Služby a spolupráci s našimi Poskytovateli služeb (např. hosting, analytika, doručování e-mailů). Můžete nás kontaktovat pomocí údajů v sekci „Kontakt" těchto Zásad ochrany osobních údajů s žádostí o další informace o zárukách, které používáme pro mezinárodní přenosy, včetně kopií příslušných smluvních ochran (redigovaných tam, kde je to nezbytné).

Vaše práva podle GDPR

Společnost se zavazuje respektovat důvěrnost vašich osobních údajů a zaručit vám možnost vykonat vaše práva.

Podle těchto Zásad ochrany osobních údajů a podle zákona, pokud se nacházíte v EU, máte právo na:

• Požádat o přístup k vašim osobním údajům. Právo na přístup, aktualizaci nebo výmaz informací, které o vás máme. Kdykoli je to možné, můžete přistupovat k vašim osobním údajům, aktualizovat je nebo požádat o jejich výmaz přímo v sekci nastavení účtu. Pokud tyto akce nemůžete provést sami, kontaktujte nás pro pomoc. Toto vám také umožňuje obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Požádat o omezení zpracování. Máte právo požádat nás o omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých okolností (např. zatímco ověřujeme přesnost nebo zvažujeme námitku).
• Požádat o opravu osobních údajů, které o vás uchováváme. Máte právo na opravu jakýchkoli neúplných nebo nepřesných informací, které o vás uchováváme.
• Vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů. Toto právo existuje tam, kde se spoléháme na oprávněný zájem jako právní základ pro naše zpracování a existuje něco specifického ve vaší konkrétní situaci, co vás vede k námitce proti našemu zpracování vašich osobních údajů z tohoto důvodu. Máte také právo vznést námitku tam, kde zpracováváme vaše osobní údaje pro účely přímého marketingu.
• Požádat o výmaz vašich osobních údajů. Máte právo požádat nás o smazání nebo odstranění osobních údajů, pokud neexistuje dobrý důvod pro nás v jejich zpracování pokračovat.
• Požádat o přenos vašich osobních údajů. Poskytneme vám nebo třetí straně, kterou jste zvolili, vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném, strojově čitelném formátu. Upozorňujeme, že toto právo se vztahuje pouze na automatizované informace, ke kterým jste nám původně udělili souhlas k použití, nebo kde jsme informace použili k plnění smlouvy s vámi.
• Odvolat souhlas. Máte právo odvolat souhlas s používáním vašich osobních údajů. Pokud odvoláte souhlas, nemusíme vám být schopni poskytnout přístup k určitým konkrétním funkcím Služby.

Výkon vašich práv v oblasti ochrany údajů podle GDPR

Můžete vykonat svá práva přístupu, opravy, zrušení a námitky kontaktováním nás. Obecně odpovídáme do jednoho měsíce, v souladu s platným zákonem můžeme prodloužit o další dva měsíce. Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro více informací, pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru (EHP), kontaktujte místní dozorový úřad pro ochranu osobních údajů v EHP.

Odkazy na jiné weby

Naše Služba může obsahovat odkazy na jiné webové stránky, které neprovozujeme. Pokud kliknete na odkaz třetí strany, budete přesměrováni na stránky této třetí strany. Důrazně doporučujeme prozkoumat zásady ochrany osobních údajů každé stránky, kterou navštívíte.

Nemáme žádnou kontrolu nad obsahem, zásadami ochrany osobních údajů ani postupy jakýchkoli webových stránek nebo služeb třetích stran a nepřebíráme za ně odpovědnost.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O jakýchkoli změnách vás budeme informovat zveřejněním nových Zásad na této stránce.

Informujeme vás e-mailem a/nebo výrazným oznámením na naší Službě před tím, než změny nabudou účinnosti, a aktualizujeme datum „Poslední aktualizace" v horní části těchto Zásad.

Doporučujeme pravidelně tyto Zásady kontrolovat kvůli případným změnám. Změny těchto Zásad nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na této stránce.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů, můžete nás kontaktovat:

• E-mailem: [email protected]
• Telefonicky: 737 673 631